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# Envio em massa - Texto

## Envio em massa - Texto

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário**
{% endhint %}

Use esta aba para disparar mensagens de texto livre para uma lista de contatos via conexões não oficiais (QR Code). Não exige templates aprovados — você escreve a mensagem diretamente.

{% hint style="warning" %}
Algumas APIs não oficiais não geram tickets. Nesse caso, as opções **Fechar ticket**, **Atribuir fila** e **Atribuir usuário** não terão efeito para essas conexões.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, acesse Envio em Massa.
{% endhint %}

#### Selecionando os destinatários

1. Em **WhatsApp / Conexão**, selecione a conexão que realizará o envio
2. Defina o intervalo em **Min (s)** e **Max (s)**
3. Informe os números no campo **Números** ou use um dos filtros:

Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.

**Inserção manual e importação:**

* **Campo Números** — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato: `5511999999999, 5521888888888`)
* **Importar CSV** — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna

**Filtros de contato (toggles):**

| Filtro                   | O que faz                                                                           |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Importar Contatos**    | Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários |
| **Grupos**               | Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente            |
| **Filtrar por Etiqueta** | Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica           |
| **Filtrar Kanban**       | Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban        |
| **Filtrar por Carteira** | Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento          |
| **Todos os Contatos**    | Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema                            |

{% hint style="info" %}
Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Ao usar **Todos os Contatos**, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.
{% endhint %}

#### Compondo a mensagem

* Ative **Incluir Texto** para digitar a mensagem a ser enviada
* Ative **Incluir Arquivo Local** para anexar um arquivo do seu computador (imagem, vídeo ou documento) junto com o disparo

#### Realizando o envio

Clique em **Enviar** e não feche a página até a conclusão. O progresso é exibido em tempo real na tela.

{% hint style="danger" %}
Evite intervalos muito curtos (abaixo de 3 segundos) em listas grandes. Disparos rápidos demais podem sinalizar comportamento automatizado ao WhatsApp e resultar no bloqueio do número.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Use sempre o formato internacional: `DDI + DDD + Número` (Ex: `5511999999999`).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://ajuda.norux.chat/usuario/ferramentas-do-atendimento/envio-em-massa-texto.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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