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# Comentários e Posts Facebook

## Comentários e Posts Facebook

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**Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor**
{% endhint %}

Nesta página você gerencia comentários das publicações e posts da Página do Facebook conectada ao Norux via OAuth.

{% hint style="warning" %}
**Apenas listagem disponível via OAuth.** A listagem de comentários funciona via OAuth. Para responder, editar ou excluir comentários é necessário usar **app próprio configurado na Meta**.
{% endhint %}

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**Como acessar**

Acesse **Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Comentários e Posts Facebook**.

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**Conectando e carregando publicações**

1. Selecione uma **Conexão** Messenger/Facebook na lista (ex.: `Pedro Bastos - Comunidade Norux — CONNECTED`)
2. Clique em **Carregar Publicações** para listar os posts da página conectada
3. Navegue pelas abas **Gestão de Comentários** ou **Gestão de Posts**

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#### Gestão de Comentários

Visualize e responda comentários de uma publicação específica.

**Selecionando uma publicação**

* Escolha a publicação no dropdown **Publicação** — aparece após carregar os posts
* Ou pesquise diretamente pelo **ID da publicação** e clique em **Buscar Comentários**

**O que você verá**

O painel se divide em dois painéis:

* **Esquerda** — conteúdo completo da publicação selecionada
* **Direita** — lista de comentários com:
  * Texto do comentário, autor e data/hora
  * Link **Ver respostas** para expandir threads de resposta
  * Botão **Responder** e ícone de exclusão

**Respondendo um comentário**

1. Clique em **Responder** no comentário desejado
2. No modal **Responder comentário**, veja o comentário original em destaque
3. Digite sua resposta e clique em **Responder**

**Ações disponíveis por comentário**

| Ação              | Descrição                                    |
| ----------------- | -------------------------------------------- |
| **Responder**     | Publica uma resposta no thread do comentário |
| **Ver respostas** | Expande as respostas já publicadas no thread |
| **Excluir**       | Remove o comentário da publicação            |

***

#### Gestão de Posts

Visualize as publicações mais recentes da Página e publique novo conteúdo no feed.

**Lista de publicações**

Exibe as publicações mais recentes em formato de cards com thumbnail, prévia do texto e data/hora. Clique em **Ver comentários** no card para ir direto à Gestão de Comentários dessa publicação.

| Ação                | Descrição                                                      |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Ver comentários** | Abre os comentários da publicação na aba Gestão de Comentários |
| **Editar**          | Edita o texto da publicação                                    |
| **Excluir**         | Remove a publicação da página                                  |
| **Link externo**    | Abre a publicação no Facebook                                  |
| **Atualizar**       | Recarrega a lista de publicações                               |

**Criando uma nova publicação**

Clique em **+ Nova Publicação** e preencha:

| Campo                  | Descrição                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------ |
| **Tipo de publicação** | Status, Foto, Vídeo ou Álbum               |
| **Arquivo**            | Upload da mídia (para Foto, Vídeo e Álbum) |
| **Legenda** (opcional) | Texto que acompanha a publicação           |

Clique em **Publicar** para postar no feed da página.

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**Limitações**

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* Responder, editar e excluir comentários requer **app próprio configurado na Meta** — a listagem via OAuth é apenas leitura em algumas configurações
* Tokens OAuth expiram periodicamente — reconecte o canal quando a conexão aparecer como desconectada
  {% endhint %}

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**Páginas relacionadas**

* Canal Facebook / Messenger — conectar a conta Facebook ao Norux
* Comentários Instagram — gerenciar comentários do Instagram

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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://ajuda.norux.chat/usuario/ferramentas-do-atendimento/comentarios-e-posts-facebook.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.