> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.norux.chat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.norux.chat/admin/configuracao-e-administracao/templates-integracoes-meta.md). # Templates — Integrações Meta ## Templates — Integrações Meta {% hint style="warning" %} **Disponível para o perfil: Administrador** {% endhint %} {% hint style="info" %} Esta página detalha a sub-aba Login / OAuth. Para uma visão geral das Integrações Meta, acesse Integrações Meta. {% endhint %} A aba Templates centraliza a gestão de modelos de mensagens para WhatsApp (WABA) e Facebook Messenger. Templates são mensagens pré-aprovadas pela Meta utilizadas para iniciar conversas fora da janela de 24h ou em campanhas de marketing e utilidade. {% hint style="warning" %} **Templates geram custos.** O envio de templates WABA é cobrado diretamente pela Meta por conversa iniciada, com valores variando conforme a categoria (Marketing, Utilidade, Autenticação) e o país do destinatário. Consulte os detalhes em [Cobranças da Meta — WhatsApp Business Platform](https://ajuda.Norux.com.br/api-oficial-waba/cobrancas-da-meta-whatsapp-business-platform). {% endhint %} #### Como acessar Acesse **Configurações → Integrações Meta → Templates**. *** #### Templates WABA A sub-aba **Templates WABA** permite visualizar, gerenciar e criar templates oficiais do WhatsApp Business API. **Lista de Templates** 1. Selecione a **Conexão WABA** desejada no seletor superior 2. Clique em **Carregar WABAs** para sincronizar os templates cadastrados na Meta 3. Use os filtros para localizar templates específicos: | Filtro | Opções | | --------------- | ------------------------------------------- | | **Status** | Todos, Approved, Pending, Rejected | | **Categoria** | Todas, Marketing, Utility, Authentication | | **Idioma** | Todos os idiomas disponíveis | | **Busca** | Buscar por nome ou ID do template | | **Ordenação** | Nome (A→Z), Nome (Z→A), mais recentes, etc. | | **Agrupamento** | Sem agrupamento ou agrupar por categoria | Cada card exibe: nome do template, idioma, ID, status e categoria. Use os botões no card para: | Ícone | Ação | | ------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ver** | Abre o preview completo do template com header, body, buttons e visualização no celular | | Lápis | Editar o template | | Lixeira | Excluir o template | **Criar Template WABA** Clique em **Criar Template** para acessar o construtor. **Informações Básicas:** | Campo | Descrição | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Conexão WABA** | Conta WABA à qual o template será vinculado | | **App ID** | ID do aplicativo no Facebook (preenchido automaticamente quando usa TechProvider) | | **Nome do Template** | Identificador único — apenas letras minúsculas, números e underscores (ex: `meu_template`) | | **Idioma** | Idioma do template (ex: Português BR) | | **Categoria** | Marketing, Utility ou Authentication | **Componentes:** Clique em **+ Adicionar Componente** para incluir as partes do template. Os componentes disponíveis são: | Componente | Descrição | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Corpo** | Texto principal da mensagem — obrigatório. Use `{{1}}`, `{{2}}`... para variáveis dinâmicas | | **Cabeçalho** | Texto, imagem, vídeo ou documento exibido acima do corpo | | **Rodapé** | Texto complementar exibido abaixo do corpo | | **Botões** | Botões de resposta rápida, URL ou ligação telefônica | A **Prévia** ao lado direito atualiza em tempo real conforme você preenche os componentes, mostrando como o template será exibido no WhatsApp. Use o botão **Gerar com IA** para criar o conteúdo do template automaticamente com base em uma descrição. Clique em **Criar Template** para submeter à aprovação da Meta. {% hint style="info" %} Templates ficam com status **Pending** após a criação e precisam ser aprovados pela Meta antes de poderem ser utilizados. O prazo de aprovação varia, mas costuma ocorrer em minutos para templates de categorias de utilidade e em até algumas horas para marketing. {% endhint %} {% hint style="warning" %} O nome do template não pode ser alterado após a criação. Se precisar mudar o nome, será necessário excluir e criar um novo template. {% endhint %} *** #### Templates Facebook A sub-aba **Templates Facebook** permite gerenciar templates do tipo UTILITY para o canal Messenger via Graph API. **Listar templates** 1. Selecione o **Canal Messenger** conectado no seletor 2. Clique em **Listar templates** para carregar os modelos cadastrados 3. Clique em **Recarregar** para atualizar a listagem A listagem exibe todos os templates da Page com status APPROVED, PENDING e REJECTED. **Criar template** Clique em **Criar template** para criar um novo modelo do tipo UTILITY. | Campo | Descrição | | --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nome** | Identificador do template — apenas letras minúsculas, números e underscores (ex: `confirmacao_agendamento`) | | **Idioma** | Idioma do template (ex: pt\_BR — Português Brasil) | | **Corpo da mensagem** | Texto do template. Use `{{1}}`, `{{2}}`, `{{3}}`... para variáveis dinâmicas (ex: `Olá {{1}}, seu agendamento está confirmado para {{2}} às {{3}}h.`) | Clique em **Criar template UTILITY** para submeter. {% hint style="warning" %} Templates do Facebook Messenger devem ter conteúdo **utility ou transacional** — não são aceitos conteúdos promocionais nesta categoria. O campo exibe o aviso: *"Conteúdo deve ser utility/transacional (não promocional)"*. {% endhint %} {% hint style="info" %} Templates do Facebook são gerenciados via Graph API. Para listá-los ou criá-los pelo Norux, é necessário ter um canal Messenger conectado e autenticado na sub-aba Facebook — Contas Meta. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ajuda.norux.chat/admin/configuracao-e-administracao/templates-integracoes-meta.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.